社交平台龍頭 Meta 已經連續 3 季錄得收入下滑的情況，加上用戶增長放緩。最近開始有客戶詢問我們，在未來的線上營銷策略上是否應該放棄將 Facebook 作為重心，甚至可以放棄更新 Facebook 呢？
如果作為中小企的老闆及經營者有同樣疑問，可以看看我們的看法。
由觀眾的觀看習慣出發
我們現時的客戶包括發展商、商場管理公司、保險公司、唱片公司、政府部門等。根據觀察，在 2021 年已經有客戶開始將更多的預算投放於 Instagram 的內容及廣告上，不過截至目前為止，較多客戶還是採用鏡像內容 (Mirror Content)，即 Facebook 及 Instagram 發佈一樣的內容仍是較主流的做法。
內容行銷的重要性
在資源充足的理想情況下，為每一個平台客製化內容當然最好，但這每每需要額外的資源投放 (包括人力及廣告費用)。所以現實中客戶 Instagram 的貼文大多和 Facebook 同樣，不過會另外製作 Instagram Story 或 Reels。
而且需要注意的是，即使你採用客製化內容，表現並不一定就較好，內容品質還是當中的最重點。
例如香港有名的 IKEA Facebook 專頁和 Instagram 貼文是採用 Mirror content，但因為其內容出色抽水貼題，在 2 個平台上都可以獲得很好的回響。
為何還要在FACEBOOK發佈長文呢？
我們很多時候都會留意身邊認識的人的習慣，但始終這種觀察會流於停留在同溫層以及同齡人上，從而產生了主觀看法，忽略了同溫層以外或其他年齡用戶的慣性。
就如80-90 後的年紀使用社交平台人仕，如果需要查看某公司或店舖的通告、開放時間等，都會習慣於 Facebook 上查看較多，其背後原因是：
Facebook 上的資料整理較 Instagram 清晰
Facebook 專頁上可以搜尋內容
而 Instagram 是不能搜尋特定帳戶中的特定貼文
試想一下，你在公司上班時於電腦上打開 Facebook 還是 Instagram 較多呢？ 最近有關紀錄片的激烈討論長文你又是在 Facebook 還是其他地方閱讀呢？
另外如果你想光顧一間實體店舖，而其並沒有網站時，你會更多前往 Facebook 還是 Instagram 搜尋地址、貨物及優惠呢?
而即使你認為 Facebook 已經較少人查看了，但多一個渠道發佈內容其實亦並沒有什麼顯著的壞處吧? 只是增加內容曝光的機會 (當然你可能需要花費一些時間管理留言及訊息)。
數據分析不騙人
根據我們在廣告管理員 (Ads Manager) 中查看，在撇除了外籍人士後，香港 Facebook 總用戶數約為 3,700,000 – 4,300,000，而 Instagram 的總用數則為 2,900,000 – 3,400,000
相較一兩年前，2 個平台的用戶數愈趨接近，不過廣告管理員的數字只是計算廣告可以針對的帳戶數目，而並無顯示其活躍程度或花費時間，但從這看到 Facebook 依然在用戶數字上領先，可說是香港市場上仍然不能忽視的社交平台。
你又對 Facebook 的未來有怎樣的看法呢？歡迎留言與我們討論下！
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