什麼是推廣式行銷 (Outbound Marketing)
我地開始這個話題前,首先要理解何為推廣式行銷 (Outbound Marketing),推廣式行銷亦即傳統的宣傳方法,透過「登門造訪」、「COLD CALL」、「傳單」及「電郵行銷」等接近假想顧客方法,進行硬推銷。
要知道這樣的宣傳方法近年效果越來越差,大部份人抱有警戒態度,只要收到硬推銷手法的宣傳都會拒絶。
什麼是集客式行銷 (Inbound Marketing)
而集客式行銷 (Inbound Marketing) 就是不進行硬推銷,反而著重於社交平台及網站提供有資訊的內容,然後以「顧客自動找上門」為目標。所以首先讓顧客發現是非常重要,這亦是集客式行銷的重點所在。「集客式行銷」 = 「由顧客自動接近並且相信我們設計的內容」。
那怎樣才能讓「顧客自動找上門」?在製造內容前必先要做到並了解目標顧客需要什麼或尋找什麼,然後跟據這些資料來製造內容,讓他們輕易在您的平台搜尋到,這就是「集客式行銷」的重點所在。
下圖是集客式行銷的 5個 Steps
我們都知道現今的消費者在購物前都會在網絡中收集資訊,亦會到社交平台學習各種知識,所以提供「有資訊的內容」並且「不停更新資訊」於「集客式行銷」上是必須的,因為這樣才會直接令顧客增加購買慾。
因此「集客式行銷」以內容為重心開始運行,這個亦是我們常常提倡的「內容行銷」的重要性。
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